Intercom

Reseñas de Intercom

Iván
4
Calificación del usuario
• Soporte Técnico
• Facilidad de uso
• Funcionalidades
• Precio- calidad
Recomienda el software
06-09-2018
Como responsable de Marketing utilizo Intercom diariamente. Establece un canal directo con nuestros clientes y gracias a las integraciones ésto resulta muy útil.
Ventajas
UI muy amigable Posibilidad de integrar con diferentes plataformas Posibilidad de integrar con el sistema propio (en caso de una SaaS es muy útil) Posibilidad de establecer un canal directo con tus clientes Posibilidad de establecer comunicaciones específicas mediante la cruza de datos y KPIs Cada área puede gestionar sus respectivos clientes de manera separada y organizada
Desventajas
Requiere bastante trabajo del equipo de desarrollo para poder aprovecharlo al máximo Precio elevado quizá para emprendimientos que están comenzando
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Giuliana
3.75
Calificación del usuario
• Soporte Técnico
• Facilidad de uso
• Funcionalidades
• Precio- calidad
Recomienda el software
05-09-2018
Usé Intercom proporcionando servicio al cliente por mas de un año.
Ventajas
El software es muy user-friendly y entendible. Es facil de integrar con varias plataformas (I.E. Slack) y me gusta la funcionalidad de poder mencionar gente dentro de tu misma empresa en las “notas” para proporcionar el mejor servicio al cliente posible.
Desventajas
Es muy caro por lo que es, y le falta mas funcionalidad para poder analizar métricos mas personalizados.
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Xavier Guereque
4.75
Calificación del usuario
• Soporte Técnico
• Facilidad de uso
• Funcionalidades
• Precio- calidad
Recomienda el software
17-08-2018
En nuestra empresa utilizamos intercom para tener un acercamiento de amigos con nuestros clientes. Podemos darles un soporte técnico de calidad y a la vez tiempos de respuesta cortos. Instalarlo e integrarlo a nuestro ERP fue algo realmente sencillo.
Ventajas
API fácil de configurar. Almacena información valiosa de los usuarios. Compatibilidad con varias aplicaciones externas (facebook, mailshimp, etc). Mucha documentación del funcionamiento y configuraciones. Soporte rápido. Personalizable. Se pueden crear campañas publicitarias para segmentos en específico. Respuestas rápidas guardadas. Base de conocimiento para nuestros clientes. Identifica clientes potenciales. Muchas opciones para crear reportes.
Desventajas
El precio es alto, pero se compensa con las funcionalidades. Le faltan opciones muy básicas como papelera de reciclaje para los artículos.
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Alejandro
4.5
Calificación del usuario
• Soporte Técnico
• Facilidad de uso
• Funcionalidades
• Precio- calidad
Recomienda el software
17-08-2018
Uso Intercom todos los días para interactuar con las personas que visitan nuestra página web y tienen preguntas acerca de la empresa/productos. Tiene muchas e integraciones y funciones muy útiles, pero no deja de ser muy fácil de usar.
Ventajas
Tablero de métricos y analítica, usabilidad, diseño, soporte.
Desventajas
Es poco práctico el cerrar un gran número de conversaciones. Tienes que seleccionar una por una, lo cual se vuelve un problema cuando tienes 100+
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