Octopus Soporte TI

Octopus ITSM es un software basado en el marco ITIL de solución integrada para la solicitud y gestión de los activos en la escala de cualquier organización.

Octopus ITSM simplifica el acceso a los conceptos de ITIL © independientemente de su conocimiento previo y tipo de organización. El software Octopus ITSM le permite identificar rápidamente y lograr los beneficios necesarios para mejorar las prácticas de trabajo de su equipo de TI. Le ofrecemos la velocidad y facilidad de implementación del software Octopus ITSM con preconfiguraciones e interfaz ergonómica enfocada en la productividad del usuario final.

Creemos que la autosuficiencia e independencia del cliente al hacerse cargo de su software ITSM es un indicador del éxito . Para lograr esta independencia, utilizamos varios mecanismos, que incluyen la introducción de reglas operativas en Octopus que dirigen los recursos para aplicar buenas prácticas, configuraciones predeterminadas que minimizan el tiempo de preparación, talleres para la transferencia de conocimiento y documentación apropiada.

Finalmente, el software Octopus ITSM requiere tan poca configuración que se puede considerar como “listo para usar” . Este marco, basado en nuestra experiencia en buenas prácticas y experiencia de integración con los clientes, permite la preparación en “modo de revisión”, en lugar de “modo de definición”.

Usar el software ITSM en la nube ofrece muchas ventajas, tanto financieras como técnicas. El modo SaaS evita la necesidad de invertir en licencias de software ITSM y garantiza que pague solo por su uso real. Por lo tanto, sus costos de TI se convierten en gastos operativos (OPEX) en lugar de inversión (CAPEX). Nuestro centro de datos de alta disponibilidad le proporciona un máximo de servicios y un alto nivel de compromiso en términos de arquitectura técnica.